A.有形資產(chǎn)
B.關(guān)系資產(chǎn)
C.品牌資產(chǎn)
D.價(jià)值資產(chǎn)
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A.客戶互動(dòng)中心
B.售后服務(wù)中心
C.管理中心
D.業(yè)務(wù)中心
A.降低企業(yè)管理成本
B.以客戶為中心
C.增強(qiáng)其他軟件對(duì)接
D.增加企業(yè)運(yùn)營收入
A.降低了銷售費(fèi)用和營銷成本
B.品牌效用更加突出
C.利用網(wǎng)站宣傳和銷售
D.少受地理因素的限制
A.描述性數(shù)據(jù)
B.促銷性數(shù)據(jù)
C.交易性數(shù)據(jù)
D.分析性數(shù)據(jù)
A.生產(chǎn)導(dǎo)向型
B.市場(chǎng)導(dǎo)向型
C.客戶導(dǎo)向型
D.員工導(dǎo)向型
最新試題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。