如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店的經(jīng)營者關心的主要是（）

飯店“零缺點”質量管理強調（）

服務本身是無形的，不可數(shù)量化。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關系方面的因素。

飯店是一個住宿設施完備并經(jīng)政府批準的建筑。

飯店的企業(yè)要素包括哪些？

如何理解飯店業(yè)務的綜合協(xié)調性？