管事部是飯店中一個單獨(dú)管理的附屬部門。

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

如何認(rèn)識飯店管理的客體中的四層含義？