A.識別問題
B.評估問題
C.計劃行動
D.監(jiān)視進展
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A.可以通過郵件的方式進行，直接、明了，且一對多一次性通知到位，不用多費唇舌
B.通過郵件的方式不合適，一是不能正確傳達意圖，二是不能及時了解和消除成員的恐慌、不滿等負面情緒
C.很多管理人員對于敏感的決定，都趨向于回避口頭溝通，但這是不對的
D.選擇正確的溝通方式更有利于溝通效果的達成，溝通要用對方聽得懂的語言（文字、語調(diào)及肢體語言等）進行，且要會善于觀察這些溝通語言，以便達成更好的溝通效果
A.項目溝通管理包括確保及時、正確的產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲和最終處理項目信息所需的過程
B.項目溝通管理是人、思路和信息之間的關鍵紐帶，是項目成功所必需的
C.參與項目的每一個人都必須使用項目“語言”傳達和接收信息，理解他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目
D.項目溝通管理具有復雜性和系統(tǒng)性特征，它是進行項目決策和計劃的基礎，是組織和控制管理過程的依據(jù)和手段，是建立和改善人際關系必不可少的條件
A.項目經(jīng)理與客戶溝通
B.項目經(jīng)理與支撐部門溝通
C.項目內(nèi)部成員溝通
D.項目經(jīng)理與高層溝通
A.公司的組織結(jié)構(gòu)
B.公司的組織文化
C.公司的辦公環(huán)境
D.公司的內(nèi)部溝通流程
A.必須知道說什么，就是要明確溝通的目的
B.必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間
C.必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象
D.必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法
A.明確沖突的具體內(nèi)容，要盡量簡潔、概括、一句話帶過
B.產(chǎn)生沖突的原因有可能是溝通不夠，有可能是需求/設計描述不明確或有歧義
C.要仔細而全面地討論、綜合考慮和選擇最可行的解決方案，不相互埋怨，不輕易下定論
D.要根據(jù)方案制定具體實現(xiàn)計劃，并將新方案涉及的內(nèi)容更新到相應文檔中
A.該策略中，團隊成員直接正視問題、正視沖突，追求得到一種雙贏的結(jié)局
B.該策略既重視問題的結(jié)局，也重視團隊成員關系，要求成員壓制自己的情緒和想法，盡量避免沖突
C.該策略是積極的沖突解決方式，它要求成員更多地去了解、把握其他成員的觀點、方案
D.該策略要求每個人都以積極的態(tài)度對待沖突，并愿意就沖突廣泛交換情況，盡力得到最好、最全的解決方案
A.個人教育水平
B.個人知識經(jīng)驗水平
C.個人情緒興趣
D.個人文化環(huán)境
A.人力資源沖突
B.管理程序沖突
C.項目進度沖突
D.項目團隊成員個性沖突
最新試題
語義障礙屬于（）。
關于競爭（個體利益受到侵害）的歸因失誤，說法錯誤的是：（）
關于項目的風險管理，以下說法正確的是（）。
（）會造成同一組織層次不同部門之間沖突。
（）不屬于項目內(nèi)部環(huán)境障礙形成的相關因素。
項目溝通的目標主要包括：（）
關于成本費用沖突，以下說法錯誤的是：（）
（）的實質(zhì)是“求同存異”，即盡力在沖突中強調(diào)意見一致的方面，最大可能地忽視差異。
關于項目溝通基本管理流程，說法正確的是：（）
解決各種沖突的常用策略包括：（）