A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)意見(jiàn)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)意見(jiàn)-抄表收費(fèi)-電費(fèi)退補(bǔ)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
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A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電價(jià)
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電價(jià)
B.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電價(jià)
B.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶(hù)時(shí)要（）。
應(yīng)客戶(hù)要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。
在95598系統(tǒng)中填寫(xiě)工單時(shí)，客戶(hù)編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
客戶(hù)要求電話(huà)回訪(fǎng)，客戶(hù)代表在填寫(xiě)工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。
對(duì)電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢(xún)的焦點(diǎn)問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
百問(wèn)百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽(tīng)率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。