A.城市供電營業(yè)窗口是指地（市）供電企業(yè)的供電營業(yè)場所
B.城市供電營業(yè)窗口服務(wù)人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩帶工號
C.城市供電營業(yè)窗口應(yīng)有明顯的禁煙標(biāo)志
D.95598客戶服務(wù)電話鈴響5聲（15秒）內(nèi)接聽
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A.在規(guī)定的抄表日期準(zhǔn)確抄錄計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)
B.受理居民客戶申請用電后，7個工作日內(nèi)送電
C.其他客戶在受電裝置驗(yàn)收合格并簽訂供用電合同后，10個工作日內(nèi)送電
D.95598客戶服務(wù)電話鈴響5聲（15秒）內(nèi)接聽
A.一
B.兩
C.三
D.四
A.99.89%
B.99.5%
C.99.9%
D.98%
A.省電力公司
B.地（市）供電公司
C.縣（市）供電公司
D.國家電網(wǎng)公司
A.心理
B.口頭語言
C.形體語言
D.服務(wù)幫助
最新試題
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進(jìn)行（）。
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
對《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報95598中心。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點(diǎn)問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識和營業(yè)時間牌。