單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶是農業(yè)灌溉用電，但是供電公司給其錯誤執(zhí)行一般工商業(yè)（且未及時更正），應派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電價
B.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費
C.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費
D.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費發(fā)票


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1.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，有客戶A與B同時來交業(yè)務費，工作人員因各種原因，收費時錯將A、B收錯，且未及時彌補。應派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費退補
B.服務申請—定量定比調整
C.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務規(guī)范
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)務收費—收費標準

2.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映供電公司在安裝、置換、輪換表計及配套計量互感器等設備時，電表接線錯誤，且影響計費準確性，應派發(fā)（）業(yè)務.

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.服務申請—電能表異常
C.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—表計線路接錯
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量

3.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，有客戶A與B，A欠費，但供電公司在停電時錯將客戶B停電。應派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—欠費停復電
B.意見—供電業(yè)務—抄表收費—催繳費
C.服務申請—抄表數據異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費

4.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，有客戶A，辦理用電業(yè)務實際應交納業(yè)務費合計為100元，但是因為各種原因工作人員實際計算出來的金額不是100元，且未及時彌補。應派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務意見-抄表收費-催收電費
B.意見—供電業(yè)務意見-抄表收費-電費退補
C.投訴—營業(yè)投訴-業(yè)務收費-收費標準
D.投訴—營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費

5.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶實際應交納電費為100元，但是因為各種原因工作人員實際計算出來的金額不是100元，且未及時彌補。應派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務-抄表收費-催收電費
B.意見—供電業(yè)務-抄表收費-電費退補
C.投訴—營業(yè)投訴-電價電費-電費
D.投訴—營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費