A.自治區(qū)、直轄市
B.地市（縣級）
C.省（自治區(qū)、直轄市）
D.?。ㄖ陛犑小⒌厥校?/p>
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A.先進(jìn)的
B.科學(xué)的
C.合理的
D.客戶樂于接受的
A.15天
B.1個月
C.1個半月
D.2個月
A.業(yè)務(wù)指南
B.網(wǎng)頁服務(wù)項目
C.各類子菜單
D.導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)
A.不理睬
B.致歉
C.說明原因
D.優(yōu)先辦理
A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步
最新試題
在95598日報中，對前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說明的項目是（）。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)。
客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
請選出下面對服務(wù)時限描述內(nèi)容正確的選項（）。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應(yīng)客戶。
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識和營業(yè)時間牌。
對《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實，并將被考核人員名單報95598中心。
95598系統(tǒng)故障報修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。