《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶(hù)時(shí)要（）。

下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

客戶(hù)撥打95598電話(huà)后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。

《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門(mén)工作完成后，應(yīng)向客戶(hù)發(fā)放（），征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。

在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，（）比提問(wèn)更重要。在傾聽(tīng)的過(guò)程中要表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶(hù)。

《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶(hù)時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專(zhuān)注，做到（）。

城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶(hù)提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。

（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。

如前一位客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)下一位客戶(hù)（）。