單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映辦理小區(qū)配套新裝業(yè)務(wù)后，工作人員存在不按驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收工程的行為，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營業(yè)投訴—變更用電—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝


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1.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映辦理增容業(yè)務(wù)后，工作人員存在查勘不到位情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營業(yè)投訴—變更用電—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝

2.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映，因鄰居家蓋房向當(dāng)?shù)仉娏旧暾堃票?，工作人員將其電表移到馬路旁邊，僅用一根木棍支撐電表，風(fēng)大時電表有掉下的危險，影響其安全用電，要求電力公司盡快整改并給其答復(fù)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
D.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問題

3.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映2014年12月2日到福建省漳州市供電營業(yè)廳申請變壓器銷戶，申請遞交后至今（2015年2月3日）沒有工作人員到現(xiàn)場查看，用戶表示不滿，請電力公司相關(guān)部門盡快答復(fù)用戶，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
D.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題

4.單項選擇題初次申訴審核未通過，注明原因后將工單退回省公司，省公司根據(jù)審核結(jié)果決定是否向（）提出最終申訴。

A.省客服中心
B.國網(wǎng)客服中心
C.國網(wǎng)營銷部
D.國網(wǎng)客服中心和國網(wǎng)營銷部