A.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營業(yè)投訴—變更用電—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報裝
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
D.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問題
A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—業(yè)擴(kuò)報裝超時限
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務(wù)辦理超時限
D.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
A.省客服中心
B.國網(wǎng)客服中心
C.國網(wǎng)營銷部
D.國網(wǎng)客服中心和國網(wǎng)營銷部
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投訴人
D.國網(wǎng)營銷部
A.一致
B.相似
C.相反
D.不同
最新試題
計(jì)劃停電、臨時停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點(diǎn)問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識和營業(yè)時間牌。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過（）個工作日。
城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復(fù)方式選擇為（）。