A.省電力公司
B.地（市）供電公司
C.縣（市）供電公司
D.國家電網(wǎng)公司
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A.心理
B.口頭語言
C.形體語言
D.服務(wù)幫助
A.按工號發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送
A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無色
A.2
B.3
C.4
D.5
A.負(fù)荷高峰
B.負(fù)荷低谷
C.突發(fā)故障
D.突發(fā)社會事件
最新試題
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
請選出下面對服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。
客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識和營業(yè)時(shí)間牌。
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶。
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。