A.一次;6個月
B.二次;12個月
C.一次;12個月
D.二次;6個月
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A.5
B.7
C.10
D.1
A.5
B.10
C.20
D.30
A.5
B.10
C.20
D.30
A.盡量多做手勢,以加深客戶的印象和理解
B.面帶微笑,目光專注
C.與聽力不好的客戶交談時,應(yīng)適當(dāng)提高語音,放慢語速
D.走路時,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,不奔跑追逐,不邊走邊大聲談笑喧嘩
A.盡量多做手勢,以加深客戶的印象和理解
B.雙手抱胸,保持微笑,目光平視客戶
C.與客戶談話的同時,仍左顧右盼,兼顧其他客戶
D.走路時,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,不奔跑追逐,不邊走邊大聲談笑喧嘩
最新試題
寫好的購電卡應(yīng)交客戶當(dāng)場復(fù)驗確認(rèn)。
進(jìn)入客戶現(xiàn)場時,應(yīng)主動出示工作證件,方可入內(nèi)。
使用抄表本抄表,抄錄表碼時,必須左右位對齊。
簽訂供用電合同時,如由授權(quán)代理人簽字的,必須提供授權(quán)委托書及代理人身份證明書。
電費對賬函保存期限應(yīng)不小于十五年,十五年后書面報公司營銷部同意,方可銷毀。
按電能表表碼位數(shù),全部抄錄電能表表碼,靠前位數(shù)是零時,“0”可省略不填。
實收賬務(wù)處理應(yīng)制作、審核實收記賬憑證,生成實收電費賬。
二級供電單位對回復(fù)的電費異常工單應(yīng)進(jìn)行抽查,現(xiàn)場核實,對未處理到位的異常工單應(yīng)跟蹤督辦進(jìn)行考核。
根據(jù)《營銷稽查管理辦法》按月完成對所有專變客戶的業(yè)擴(kuò)辦理時限業(yè)務(wù)的稽查是屬于抽查業(yè)務(wù)。
凡裝接容量在320(315)KVA及以上的大用戶,執(zhí)行兩部制電價。