單項(xiàng)選擇題辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)()分鐘。

A.5
B.10
C.20
D.30


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1.單項(xiàng)選擇題下列()項(xiàng)行為舉止不符合《供電服務(wù)規(guī)范》的要求。

A.盡量多做手勢(shì),以加深客戶的印象和理解
B.面帶微笑,目光專注
C.與聽(tīng)力不好的客戶交談時(shí),應(yīng)適當(dāng)提高語(yǔ)音,放慢語(yǔ)速
D.走路時(shí),步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,不奔跑追逐,不邊走邊大聲談笑喧嘩

2.單項(xiàng)選擇題下列()項(xiàng)行為舉止符合《供電服務(wù)規(guī)范》的要求。

A.盡量多做手勢(shì),以加深客戶的印象和理解
B.雙手抱胸,保持微笑,目光平視客戶
C.與客戶談話的同時(shí),仍左顧右盼,兼顧其他客戶
D.走路時(shí),步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,不奔跑追逐,不邊走邊大聲談笑喧嘩

4.多項(xiàng)選擇題下列申請(qǐng)用電可實(shí)施臨時(shí)供電()。

A.基建施工
B.市政建設(shè)
C.抗旱打井
D.防汛排澇
E.搶險(xiǎn)救災(zāi)
F.集會(huì)演出

5.單項(xiàng)選擇題電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)要按照()確定的重要電力用戶名單,加強(qiáng)對(duì)重要電力用戶供電電源配置情況的監(jiān)督管理。

A.國(guó)家電網(wǎng)公司
B.省公司
C.地方人民政府有關(guān)部門(mén)
D.電力監(jiān)管部門(mén)

最新試題

某單位抄表員李某因病于2010年7月請(qǐng)假,2011年3月重新從事抄表工作,無(wú)需考試方能恢復(fù)工作。

題型:判斷題

20日當(dāng)天接收的電費(fèi)異常工單,應(yīng)該在接收后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)處理并回復(fù)。

題型:判斷題

開(kāi)展勘查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)等工作時(shí),經(jīng)客戶許可后可以操作客戶電氣設(shè)備。

題型:判斷題

裝接容量為315KVA的碼頭裝卸作業(yè)動(dòng)力用電,執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)。

題型:判斷題

按季統(tǒng)計(jì)入庫(kù)、領(lǐng)取、已用、作廢、未用、丟失、損壞的電費(fèi)票據(jù)數(shù)量和起訖號(hào)碼。

題型:判斷題

應(yīng)收關(guān)帳后不得再發(fā)行該月電費(fèi)。

題型:判斷題

至對(duì)賬截止日無(wú)欠費(fèi)的公變客戶(不含三相公變預(yù)購(gòu)電客戶)可不發(fā)送電費(fèi)對(duì)賬函。

題型:判斷題

按電能表表碼位數(shù),全部抄錄電能表表碼,靠前位數(shù)是零時(shí),“0”可省略不填。

題型:判斷題

根據(jù)《營(yíng)銷稽查管理辦法》按月完成對(duì)所有專變客戶的業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限業(yè)務(wù)的稽查是屬于抽查業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

對(duì)發(fā)生的違章行為、一般及以上營(yíng)銷差錯(cuò)和供電服務(wù)事故、故意損害企業(yè)利益行為,按“四不放過(guò)”原則進(jìn)行調(diào)查、分析和處理。

題型:判斷題