多項選擇題下列屬于航空業(yè)優(yōu)點的是（）
A、受地理因素影響小
B、安全
C、舒適
D、快捷
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1.多項選擇題旅客乘坐飛機從成都到北京，其中經(jīng)停南充，請問下列敘述正確的是（）
A、成都到南充是航節(jié)
B、成都到北京是航段
C、成都到北京是航程
D、南充到北京是航段
2.單項選擇題航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，承運人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班。因承運人的原因，旅客的艙位等級變更時，票款的差額（）
A.多退少補
B.不退不補
C.多退少不補
D.多不退少要補
3.單項選擇題旅客錯乘飛機，承運人應(yīng)安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，（）。
A.票款多退少補
B.票款不退不補
C.票款多退少不補
D.票款多不退少要補
4.單項選擇題旅客誤機，如要求退票，承運人（）。
A.不收誤機費
B.可以收取相當于票價半價的誤機費
C.應(yīng)當收取誤機費
D.可以收取適當?shù)恼`機費
5.單項選擇題旅客誤機后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，承運人應(yīng)積極予以安排，（）。
A.不收誤機費
B.可以收取誤機費
C.可以根據(jù)情況收取誤機費
D.可以收取適當?shù)恼`機費
最新試題
在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運的禮儀，以下哪項是正確的（）？
題型：單項選擇題
在民航服務(wù)中，遇到緊急情況時，服務(wù)人員應(yīng)首先做的是（）。
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應(yīng)特別注意哪一點（）？
題型：單項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的餐飲服務(wù)，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在進行安全演示時，應(yīng)如何表現(xiàn)（）？
題型：單項選擇題
民航服務(wù)人員在與乘客進行非語言溝通時，應(yīng)注意哪一點（）？
題型：單項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的“個性化服務(wù)”，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題
以下哪些做法有助于提升民航服務(wù)中的乘客滿意度（）？
題型：多項選擇題
民航服務(wù)人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？
題型：多項選擇題
關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范，以下哪項描述是正確的（）？
題型：單項選擇題