民航服務中，對于特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人），服務人員應如何對待（）？

為了提升民航服務的效率，可以采取哪些技術和管理手段（）？

在民航服務中，為了確保乘客的安全，以下哪些安全程序是必須嚴格遵守的（）？

關于民航服務中的“個性化服務”，以下哪項描述是正確的（）？

在航班起飛前，民航服務人員應對客艙進行哪些安全檢查（）？

在航班上，民航服務人員應如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進行有效溝通（）？

民航服務人員在與乘客交流時，應保持怎樣的語氣和態(tài)度（）？

在航班延誤時，民航服務人員應如何與乘客溝通（）？

在航班上，當乘客提出更換座位請求時，服務人員應如何處理（）？

在航班上，當乘客提出不合理要求時，服務人員應如何應對（）？