銷售前，對(duì)集團(tuán)客戶的了解，主要是從企業(yè)內(nèi)部外部通信需求、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、（）、（）方面考慮。

客戶的拒絕實(shí)際上只是一種正常的反應(yīng)，并不是真的拒絕。只要保持內(nèi)心平和，學(xué)會(huì)換位思考與堅(jiān)持。

有限的銷售資源充分應(yīng)用到所有客戶中。

在集團(tuán)客戶的新業(yè)務(wù)宣傳推廣中，逐步建立“（）”，用一個(gè)基礎(chǔ)模板，在同一行業(yè)內(nèi)進(jìn)行快速推廣；充分利用同一行業(yè)內(nèi)的信息交流快的特點(diǎn)，爭取行業(yè)內(nèi)更多客戶的聯(lián)網(wǎng)。

對(duì)客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)及時(shí)辦理；對(duì)客戶業(yè)務(wù)辦理情況予以及時(shí)回復(fù)。（一般48小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)）；對(duì)于其他對(duì)客戶的承諾按時(shí)履行。

移動(dòng)新業(yè)務(wù)根據(jù)所使用的對(duì)象可分為（）和（），根據(jù)所推廣的業(yè)務(wù)可分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期。

與客戶溝通時(shí)注意事項(xiàng)表達(dá)錯(cuò)誤的是（）

雙機(jī)客戶服務(wù)注意事項(xiàng)有哪些？

說出分析型客戶優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供真情服務(wù)對(duì)提升集團(tuán)的占有率及收入將起決定性作用。