對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。