客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶檔案必須（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。