判斷題手提式化學(xué)泡沫滅火器用來滅停電的電源設(shè)備。
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1.單項(xiàng)選擇題市場周邊情況介紹通常是指（）公里以內(nèi)。
A.1公里
B.2公里
C.3公里
D.4公里
2.單項(xiàng)選擇題如果有小孩在酒店大堂摔倒了，第一步應(yīng)該是（）
A.馬上扶起來
B.裝作沒看見
C.大聲詢問是誰的小孩，盡量在有人在場的情況上救助
3.單項(xiàng)選擇題如果有客人要求您作出一封書面道歉信，您應(yīng)該（）
A.口頭致歉，表示會(huì)請總公司處理
B.馬上寫一封致歉信
C.拒絕
5.多項(xiàng)選擇題目光接觸說明（）
A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題