多項選擇題目光接觸說明（）
A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要
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1.多項選擇題目光不接觸說明（）
A.有事情隱瞞
B.手頭很忙
C.不在乎你
D.對與你談話不感興趣
E.不太高興，因為你不太重要
5.多項選擇題下列屬于酒店服務(wù)十把金鑰匙的有（）
A.顧客是上帝，“客人總是對的”
B.微笑，世界性歡迎語言
C.真誠、誠實和友好
D.快速敏捷的服務(wù)
最新試題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題