多項選擇題在下列（）情況下使用合作策略來處理沖突效果較好。
A.當發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進行妥協(xié)或折衷時
B.當處理者的目的是為了學習時
C.當處理者需要融合不同人的不同觀點時
D.當處理者需要把各方意見合并到一起而達到承諾時
E.當發(fā)現(xiàn)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時
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1.多項選擇題要形成良好的群體氛圍，領導的行為應具備哪些特點（）
A.溝通
B.支持、尊重下屬
C.公正無偏
D.行為一貫
E.展示能力
2.多項選擇題正的人際關系型行為包括（）
A.互相團結、幫助、鼓勵
B.相處輕松、和諧
C.互相諒解、真誠相待
D.耐心、寬容
E.競爭
3.多項選擇題負的工作任務型行為包括（）
A.對有關信息保密
B.批評、職責、挑毛病
C.只從自己的意見出發(fā)考慮問題
D.缺乏耐心、草率做出決定
E.自由暢通的信息溝通
4.多項選擇題影響合作與競爭的因素有（）
A.個性特征
B.動機
C.信息溝通
D.群體規(guī)模
E.領導水平
5.多項選擇題美國學者皮爾尼克的“規(guī)范分析法”包含以下內(nèi)容，正確的有（）
A.明確規(guī)范內(nèi)容
B.編制規(guī)范剖面圖
C.進行改革
D.做好監(jiān)督工作
E.反饋
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