當(dāng)客戶所辦業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時，服務(wù)人員該怎樣說？

客戶要求修理內(nèi)線時，我們的工作人員應(yīng)該怎樣說？

接電話時沒有聽清客戶的問題，需要客戶重復(fù)時應(yīng)該怎樣說？

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語包括哪些？歡迎語的使用范圍包括哪些？

客戶報錯地址未見去人修理，又來電話時，我們應(yīng)該怎樣解釋呢？

當(dāng)工作人員遇客戶無理拒繳電費，多次做工作無效時，應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)客戶詢問我們的工作人員停電原因時，我們的標(biāo)準(zhǔn)回答是什么？

服務(wù)人員接聽電話不屬于本崗位職責(zé)時應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評時，應(yīng)該怎樣說來表示你在虛心接受批評？

當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時應(yīng)該怎樣說？