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問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員熱情待客時(shí)要做到接待三聲,指的是哪些?
答案:
來有迎聲、去有送聲、問有答聲(有問必答、百問不厭)。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員在接待客戶時(shí)表情應(yīng)怎樣?
答案:
微笑、熱情和真誠(chéng)。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】接待客戶時(shí),服務(wù)禮儀要求服務(wù)人員做到的熱情四到指的是哪些?
答案:
眼到、意到、口到、身到。
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