當(dāng)服務(wù)人員為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)該怎樣說？

發(fā)現(xiàn)用戶違章竊電時(shí)，作為工作人員你該怎樣說？

服務(wù)人員接聽電話不屬于本崗位職責(zé)時(shí)應(yīng)該怎樣說？

客戶服務(wù)人員常用的歡迎語包括哪些？歡迎語的使用范圍包括哪些？

與客戶交談時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？

客戶服務(wù)人員常用的道謝語包括哪些？道謝語的使用范圍包括哪些？

當(dāng)客戶前來詢問圖紙審核情況時(shí)，你應(yīng)該怎樣說？

當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評(píng)時(shí)，應(yīng)該怎樣說來表示你在虛心接受批評(píng)？

客戶懷疑電表有誤差，但還按時(shí)繳納了電費(fèi)，這時(shí)你作為工作人員應(yīng)該怎樣答復(fù)客戶？

客戶報(bào)錯(cuò)地址未見去人修理，又來電話時(shí)，我們應(yīng)該怎樣解釋呢？