多項(xiàng)選擇題收洗客衣時(shí)，下列正確的做法是（）。

A.客人未填洗衣單，不能收洗
B.在收洗客衣時(shí)，只需檢查衣服質(zhì)量
C.送還洗衣時(shí)，需要請客人檢查
D.洗衣出現(xiàn)問題，一般賠償不超過洗衣費(fèi)的10倍


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1.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)委托代辦工作的是（）

A.客房部員工
B.禮賓部員工
C.商務(wù)中心員工
D.總機(jī)員工

3.多項(xiàng)選擇題在分配客房時(shí)，下列正確的做法是（）。

A.首先滿足VIP客人的客房
B.團(tuán)隊(duì)客人盡量集中安排
C.內(nèi)外賓分開安排
D.單身女性客人應(yīng)安排在樓層最里面，以確保安全

4.多項(xiàng)選擇題在為客人提供行李服務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。

A.主動(dòng)提拿客人的所有行李
B.與客人核對清點(diǎn)行李件數(shù)
C.與客人核對檢查行李有無破損
D.仔細(xì)照看好客人的行李

5.單項(xiàng)選擇題在各類預(yù)訂方式中，合同訂房是一種（）。

A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.超額預(yù)訂