填空題站、車環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生差,未造成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量()
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該鐵路局2012年實(shí)際比2011年實(shí)際的旅客周轉(zhuǎn)量增長(zhǎng)10%,其中平均行程的增長(zhǎng)使旅客周轉(zhuǎn)量增加了()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
學(xué)生票寒假限定時(shí)間為12月1日至3月31日。
題型:判斷題
實(shí)施電子客票的列車,臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌,列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握()信息,按規(guī)定提醒旅客做好下車準(zhǔn)備。
題型:填空題
旅客平均行程為()公里。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過線路時(shí),應(yīng)走天橋、地道、平過道,并嚴(yán)格執(zhí)行()制度,嚴(yán)禁鉆爬車底,跨越車鉤。
題型:多項(xiàng)選擇題
旅客如需報(bào)銷憑證,應(yīng)在開車前或乘車日期之日起()日內(nèi),憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每名成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.5米的兒童,超過一名時(shí),超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。
題型:判斷題
該鐵路局2012年客運(yùn)人公里收入率為()元/萬人公里。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
報(bào)銷憑證不辦理掛失補(bǔ)辦,其換取和作廢,均不影響鐵路電子客票效力。
題型:判斷題
貨運(yùn)收入包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題