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旅客列車始發(fā)正點(diǎn)百分率和旅客列車運(yùn)行正點(diǎn)百分率是列車正點(diǎn)方便性指標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤

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判斷題
服務(wù)是一種可供銷售活動(dòng)中，以等價(jià)交換的形式，為滿足企業(yè)、公共團(tuán)體以及其他社會(huì)公眾需求，而提供的勞務(wù)活動(dòng)。
答案：正確
填空題
（）和準(zhǔn)點(diǎn)是旅行服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一
答案：及時(shí)