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A.叫醒服務(wù)
B.較低的客房?jī)r(jià)格
C.較多的客房送餐服務(wù)
D.快捷、便利的通訊服務(wù)
A.電器抹塵
B.電話消毒
C.床單
D.浴缸
A.一次進(jìn)房制
B.兩次進(jìn)房制
C.三次進(jìn)房制
D.四次進(jìn)房制
A.制訂客房用品價(jià)格單
B.進(jìn)行客房介紹
C.完善查房制度
D.實(shí)行押金制度
A.足量定位原則
B.滿足客人需求的原則
C.根據(jù)實(shí)際情況,靈活配備
D.高標(biāo)準(zhǔn)原則
最新試題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的()等,應(yīng)以暖色調(diào)為主。
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
為安全起見,飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉,只留邊門。
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒,絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
為了避免不收禮物可能失禮,前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物,但應(yīng)表示謝意。
飯店規(guī)模越大,接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多,則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理()。
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理,負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域,此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。