單項選擇題客房用品配備，應(yīng)遵循（）。
A.足量定位原則
B.滿足客人需求的原則
C.根據(jù)實際情況，靈活配備
D.高標(biāo)準(zhǔn)原則
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1.單項選擇題當(dāng)有訪客尋找某位住店客人，而該客人外出，下列哪個做法是不正確的？（）
A.不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B.請訪客留言
C.請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D.將訪客帶到客人房中等候
2.單項選擇題保證類預(yù)訂的核心是（）。
A.預(yù)訂書
B.預(yù)訂書上蓋章
C.訂金
D.準(zhǔn)時抵達
3.單項選擇題大廳的濕度是一項重要的環(huán)境條件，適宜的相對濕度應(yīng)控制在（）的范圍內(nèi)。
A.20----40%
B.40----60%
C.60----80%
D.80%以上
4.單項選擇題接受賓客投訴，協(xié)調(diào)與大堂有關(guān)的各部門的工作，這是（）的主要職責(zé)。
A.前廳部經(jīng)理
B.前臺接待主管
C.大堂副理
D.禮賓主管
5.單項選擇題客房服務(wù)員清掃房間時應(yīng)（）進房。
A.嚴格遵循“三次敲門入房”的進房程序。
B.直接開門
C.報完身份后
D.敲完一次門后
最新試題
總機主管一般負責(zé)管理（）。
題型：多項選擇題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴格把握好分寸。
題型：判斷題
為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項選擇題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
禮賓處負責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題