單項選擇題分析市場機會、選擇目標市場和定位、()和管理市場營銷活動是市場營銷管理過程的主要步驟。
A、設計產(chǎn)品組合
B、制定產(chǎn)品價格
C、選擇分析渠道
D、設計市場營銷組合
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1.單項選擇題以下屬于勞動密集型企業(yè)的是()。
A、IT行業(yè)
B、副業(yè)企業(yè)
C、漁業(yè)企業(yè)
D、日用百貨
2.單項選擇題關于客戶服務管理應遵循的原則,以下說法不正確的是()。
A、明確團隊中各崗位的職能
B、制作工作流程
C、加強信息溝通與合作
D、不必得到核心管理層的支持
3.多項選擇題客戶服務團隊的崗位設置包括()。
A、設置崗位結構
B、崗位要求
C、崗位分類
D、崗位管理
E、崗位原則
4.多項選擇題企業(yè)在制定危機預警機制時,要考慮社會公眾方面的因素,其中主要包括()。
A、政府
B、社區(qū)
C、公眾
D、員工
E、媒體
5.多項選擇題客戶服務績效評估方法中的以表評估的評分標準分為()。
A、極好
B、不錯
C、尚可
D、稍差
E、極差
最新試題
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責?()
題型:單項選擇題
自我形象主要是指個人對自己的自我估價 。
題型:判斷題
以下哪幾項是客戶調查的主要內容()
題型:多項選擇題
有效的細分市場必須是市場的空白點。
題型:判斷題
客戶信息收集的方法主要包括()
題型:多項選擇題
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細分市場才能稱之為有效的細分市場。
題型:判斷題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是()
題型:單項選擇題
客戶服務工作程序由以下哪幾個步驟構成()
題型:多項選擇題
無論初步情況分析還是非正式調查,其目的都是為了進一步認識問題,以便發(fā)現(xiàn)內部的因果關系。
題型:判斷題
電話采訪由于有采訪人員的直接參與,因此其回絕率比較低。
題型:判斷題