A、在制定客戶(hù)資源整體規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮并購(gòu)企業(yè)展示給原有客戶(hù)和新客戶(hù)的形象，并根據(jù)形象定位做出系統(tǒng)規(guī)劃
B、加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高品牌形象
C、優(yōu)化銷(xiāo)售渠道，提高品牌形象
D、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高品牌形象
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A、內(nèi)部改造法
B、全新設(shè)計(jì)法
C、短期改進(jìn)法
D、系統(tǒng)化改造法
A、—線(xiàn)服務(wù)人員
B、專(zhuān)家
C、顧問(wèn)
D、客戶(hù)
A、上門(mén)服務(wù)流程
B、溝通流程
C、服務(wù)流程
D、售后服務(wù)流程
A、客戶(hù)的參與
B、專(zhuān)家的建議
C、企業(yè)的研發(fā)
D、員工的設(shè)計(jì)
A、總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
B、總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
C、客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)
D、客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)
最新試題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
電話(huà)采訪(fǎng)由于有采訪(fǎng)人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
在客戶(hù)信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）
通過(guò)對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的文化因素主要包括（）
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。