一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的日常消費(fèi)品中。

只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。

自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。

客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）

客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）

電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。

客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）

客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）

根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。

評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。