邊際效用的大小與人的需求強弱成正比。

為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。

按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）

根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。

客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）

評估細(xì)分市場時必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。

以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）

自我形象主要是指個人對自己的自我估價 。

在采用實地觀察法進(jìn)行工作分析時，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。

市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）