客服的特點主要有（）。

交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。

郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

在進行電話營銷業(yè)務(wù)時，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動說話的機會，這樣才能更好地把握到客戶需求。

計算機網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

計算機的軟故障分為（）三種。

占用率的計算方法為：通話時長/（通話時長+話后處理時長+空閑時間）*100。

進行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。

郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。