A、通信子網(wǎng)
B、資源子網(wǎng)
C、硬件網(wǎng)絡(luò)
D、軟件系統(tǒng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、謝謝客戶的來電后掛機(jī)
B、轉(zhuǎn)專家坐席受理
C、請客戶核查所報的報刊稱是否準(zhǔn)確
D、請客戶通過其他渠道訂閱
A、為國際交往提供資料
B、為科學(xué)研究提供資料
C、為社會公眾了解情況、參與社會經(jīng)濟(jì)活動提供資料
D、為企業(yè)的經(jīng)營管理提供依據(jù)
A、檢查受訪者是否符合所要調(diào)查對象的條件
B、每個題目的選項以不超過6個為原則
C、盡量避免提到容易被拒訪的有關(guān)機(jī)密性問題
D、每次訪問的時間不宜太長
A、接受投訴
B、探討解決方法，采取必要行動
C、平息怒氣
D、感謝客戶
A、軟件故障
B、病毒故障
C、人為故障
D、系統(tǒng)故障
最新試題
交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。
客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。
請問電話營銷的注意事項有哪些？
請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。
客服的特點主要有（）。
有效處理投訴的方法與步驟包括（）。
按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）
郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點，綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。
制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。
調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。