請簡要闡述“電信”這一概念。

受理攬收大宗普通郵件業(yè)務(wù)，應(yīng)記錄（）。

在進行電話營銷業(yè)務(wù)時，應(yīng)適當保持沉默，給客戶思考和主動說話的機會，這樣才能更好地把握到客戶需求。

郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

認證中心是受法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

計算機病毒通過（）途徑傳播。

調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。

對于不同類型的人，采用與其特點相應(yīng)的方法進行溝通，才能達到較好的溝通效果。

計算機網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

進行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。