判斷題占用率的計算方法為：通話時長/（通話時長+話后處理時長+空閑時間）*100。
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1.判斷題郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務中心、營業(yè)柜臺等資源，為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務服務。
2.多項選擇題客服的特點主要有（）。
A、客服對象的不統(tǒng)一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可貯存性
D、客服工作的不可重復
3.多項選擇題國際包裹的尺寸限度為（）。
A、長度不超過150厘米
B、長度不超過180厘米
C、寬度不小于160厘米
D、長度和長度最大橫周合計不可超過300厘注
4.多項選擇題國際郵件的封面上的收件人名址應用（）書寫。
A、英文
B、中文
C、法文
D、寄達國通曉文字
5.多項選擇題計算機網(wǎng)絡由（）兩部分組成。
A、通信子網(wǎng)
B、資源子網(wǎng)
C、硬件網(wǎng)絡
D、軟件系統(tǒng)
最新試題
制訂呼叫中心服務規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務。
題型：判斷題
從科學的角度來看，在合理的工作負荷情況下，一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。
題型：判斷題
郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準一次多件或多次交寄。
題型：判斷題
對于不同類型的人，采用與其特點相應的方法進行溝通，才能達到較好的溝通效果。
題型：判斷題
進行電話調查時，其成功的關鍵在于注意（）問題。
題型：多項選擇題
客服的特點主要有（）。
題型：多項選擇題
計算機的軟故障分為（）三種。
題型：多項選擇題
認證中心是受法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內容的數(shù)字文件。
題型：多項選擇題
系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。
題型：多項選擇題
計算機病毒通過（）途徑傳播。
題型：多項選擇題