A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
C、提供評估依據(jù)
D、提高客戶利潤
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、圍繞服務(wù)目標
B、圍繞監(jiān)測指標
C、圍繞樣本數(shù)量
D、圍繞客戶數(shù)量
A、圍繞監(jiān)測指標
B、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系
C、相關(guān)職能部門的支持
D、抽樣的可行性
A、操作性
B、目的性
C、有效性
D、針對性
A、客戶培訓(xùn)
B、個人訪問
C、電話訪問
D、郵寄訪問
A、服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)項目
C、服務(wù)目標
D、服務(wù)人員
A、客戶面談抽查
B、電話錄音抽查
C、消費者詢問抽查
D、市場檢查抽查
最新試題
電話調(diào)查的優(yōu)點是取得（）快。
服務(wù)目標的追蹤分過程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。（）
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。
服務(wù)目標被分解后，服務(wù)監(jiān)測也能圍繞具體的目標而開展，從而使服務(wù)監(jiān)測變得更有（）。
郵寄調(diào)查的缺點是（）。
（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)目標的追蹤分過程控制和結(jié)果檢查兩種方式。（）
留置調(diào)查的缺點是（）高。
信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。（）