A、服務(wù)內(nèi)容
B、服務(wù)項目
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)人員
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A、相關(guān)客戶的支持
B、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持
C、相關(guān)職能部門的支持
D、相關(guān)客戶經(jīng)理的支持
A、處理好客戶關(guān)系
B、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系
C、處理好樣本數(shù)量
D、處理好客戶數(shù)量
A、圍繞服務(wù)目標(biāo)
B、圍繞監(jiān)測指標(biāo)
C、圍繞樣本數(shù)量
D、圍繞客戶數(shù)量
最新試題
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、（）、抽樣的可行性。
現(xiàn)場調(diào)查要求監(jiān)測者親身前往服務(wù)現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有（）。
面談?wù){(diào)查的優(yōu)點是比較靈活，調(diào)查問題回收率高，但費(fèi)用較高，適應(yīng)于（）內(nèi)。
（）服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞監(jiān)測指標(biāo)、處理好客戶數(shù)量與樣本數(shù)量的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。
服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標(biāo)追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
客戶詢問是通過詢問的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法，具體有：面談?wù){(diào)查、（）。
郵寄調(diào)查的缺點是（）。
信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標(biāo)、（）。