A、圍繞監(jiān)測指標
B、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系
C、相關(guān)職能部門的支持
D、抽樣的可行性
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A、圍繞服務目標
B、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系
C、相關(guān)職能部門的支持
D、抽樣的可行性
A、操作性
B、目的性
C、有效性
D、針對性
A、服務內(nèi)容
B、服務項目
C、服務目標
D、服務人員
A、相關(guān)客戶的支持
B、相關(guān)領(lǐng)導的支持
C、相關(guān)職能部門的支持
D、相關(guān)客戶經(jīng)理的支持
A、處理好客戶關(guān)系
B、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系
C、處理好樣本數(shù)量
D、處理好客戶數(shù)量
最新試題
信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。（）
服務目標的追蹤分過程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。（）
服務目標的追蹤分（）兩種方式。
網(wǎng)絡調(diào)查具有（）等優(yōu)勢，同時沒有人員同零售客戶交流，讓零售客戶更有安全感，有利于零售客戶獨立填寫個人評價。
在企業(yè)內(nèi)部，如果要對電話訂貨員的工作進行檢查，可采用（）方法。
現(xiàn)場調(diào)查要求監(jiān)測者親身前往服務現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有（）。
信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）
信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。
服務目標的追蹤分過程控制和結(jié)果檢查兩種方式。（）
現(xiàn)場調(diào)查的方法有（）。