服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務目標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、（）、抽樣的可行性。

服務監(jiān)測的方法有（）四種方法。

現(xiàn)場調查要求監(jiān)測者親身前往服務現(xiàn)場，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有（）。

留置調查的缺點是（）高。

在企業(yè)內部，如果要對電話訂貨員的工作進行檢查，可采用（）方法。

電話調查的優(yōu)點是取得（）快。

信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調閱。（）

（）服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務目標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。

服務監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。

現(xiàn)場調查的方法有（）。