判斷題（）標準店建設不屬于零售客戶在品牌培育上發(fā)揮更大作用的服務項目的設計。
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1.多項選擇題希望零售客戶在品牌培育上發(fā)揮更大作用，下列屬于相關的服務項目設計的是（）。
A、品牌培育技巧培訓
B、貨源均衡投放
C、終端品牌形象展示提升
D、新品選點投放優(yōu)選權
2.多項選擇題通過針對性的服務使零售客戶在哪些方面發(fā)揮更大的作用（）。
A、品牌培育
B、市場需求反饋
C、消費引導
D、經(jīng)營指導
3.單項選擇題“服務”通常被視為公司對客戶的（），以促進零售客戶更好地配合工作。
A、激勵和支持
B、指導和要求
C、配合和支持
D、理解和說明
4.單項選擇題設計服務項目時不僅要考慮客戶需求，還要關注（）。
A、企業(yè)的效
B、企業(yè)自身的需求
C、企業(yè)服務成本
D、客戶的盈利狀況
5.單項選擇題煙草公司在設計服務項目時，需要考慮如何通過服務促使零售客戶更好的發(fā)揮（）的價值。
A.終端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.產(chǎn)品宣傳
最新試題
垂直線穿過（）代表內部服務接觸。
題型：單項選擇題
下列描述屬于服務藍圖設計的具體步驟的有（）。
題型：多項選擇題
在進行服務設計師需要與客戶價值管理相結合，根據(jù)客戶（）規(guī)劃服務投入。
題型：單項選擇題
制定服務藍圖是由客戶向（）層層描繪的過程。
題型：單項選擇題
設計服務行為和內容包括：（）
題型：多項選擇題
“135”工作法以（）為支撐，把服務營銷內容集成在一個作業(yè)平臺上
題型：多項選擇題
（）服務藍圖主要是橫向的客戶服務過程，不包括縱向的內部協(xié)作。
題型：判斷題
()是用于區(qū)分顧客行為和前臺員工服務行為的分界線。
題型：單項選擇題
可視性分界線是用以區(qū)分服務人員的工作和其他支持服務的工作的一條界線。（）
題型：判斷題
（）上方是顧客可見的前臺區(qū)域，下方是顧客不可見的后臺區(qū)域。
題型：單項選擇題