單項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)不僅要考慮客戶需求，還要關(guān)注（）。
A、企業(yè)的效
B、企業(yè)自身的需求
C、企業(yè)服務(wù)成本
D、客戶的盈利狀況
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1.單項(xiàng)選擇題煙草公司在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要考慮如何通過服務(wù)促使零售客戶更好的發(fā)揮（）的價(jià)值。
A.終端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.產(chǎn)品宣傳
2.單項(xiàng)選擇題設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目不僅要考慮客戶需求，還要關(guān)注企業(yè)自身的需求，要考慮該服務(wù)項(xiàng)目對（）的作用.
A.提高客戶滿意度
B.挖掘客戶價(jià)值
C.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)
D.履行社會責(zé)任
5.多項(xiàng)選擇題下列哪些是屬于網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務(wù)內(nèi)容中的時(shí)間趨勢分析（）。勢
A、單個(gè)品牌的歷史銷售趨勢
B、了解品牌在各種類型店鋪中的平均每次訂貨量
C、單個(gè)品牌的再購率走勢
D、各類店鋪的歷史銷售走
最新試題
服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的第三步是針對需求設(shè)計(jì)前臺服務(wù)，包括前臺服務(wù)人員的（）和優(yōu)形展示。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）分析每個(gè)環(huán)節(jié)的客戶需求，并明確核心需求是服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的的三步
題型：判斷題
（）用以區(qū)分服務(wù)人員的工作和其他支持服務(wù)的工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)藍(lán)圖的縱向的（），是描述整個(gè)服務(wù)前、中、后臺構(gòu)成的全景圖。
題型：單項(xiàng)選擇題
“135”工作法較好地解決了營銷人員“（）”的問題
題型：多項(xiàng)選擇題
()把客戶能看到的服務(wù)行為與看不到底行為分開。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）內(nèi)部溝通銜接屬于服務(wù)藍(lán)圖的后臺支撐。
題型：判斷題
（）服務(wù)藍(lán)圖的核心思想是“關(guān)注客戶的服務(wù)設(shè)計(jì)”。
題型：判斷題
明確客戶行為（環(huán)節(jié)）是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原點(diǎn)（）
題型：判斷題
可視性分界線是用以區(qū)分服務(wù)人員的工作和其他支持服務(wù)的工作的一條界線。（）
題型：判斷題