單項選擇題“服務(wù)”通常被視為公司對客戶的（），以促進零售客戶更好地配合工作。
A、激勵和支持
B、指導(dǎo)和要求
C、配合和支持
D、理解和說明
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1.單項選擇題設(shè)計服務(wù)項目時不僅要考慮客戶需求，還要關(guān)注（）。
A、企業(yè)的效
B、企業(yè)自身的需求
C、企業(yè)服務(wù)成本
D、客戶的盈利狀況
2.單項選擇題煙草公司在設(shè)計服務(wù)項目時，需要考慮如何通過服務(wù)促使零售客戶更好的發(fā)揮（）的價值。
A.終端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.產(chǎn)品宣傳
3.單項選擇題設(shè)計服務(wù)項目不僅要考慮客戶需求，還要關(guān)注企業(yè)自身的需求，要考慮該服務(wù)項目對（）的作用.
A.提高客戶滿意度
B.挖掘客戶價值
C.實現(xiàn)經(jīng)營目標
D.履行社會責(zé)任
最新試題
制定服務(wù)藍圖是由客戶向（）層層描繪的過程。
題型：單項選擇題
“情系你我”是把“情”融入卷煙營銷全過程，建立與客戶“（）”的和諧關(guān)系
題型：多項選擇題
服務(wù)藍圖的縱向的（），是描述整個服務(wù)前、中、后臺構(gòu)成的全景圖。
題型：單項選擇題
服務(wù)藍圖設(shè)計的第二步是分析客戶經(jīng)歷服務(wù)的全過程，并明確（）。
題型：單項選擇題
“135”工作法較好地解決了營銷人員“（）”的問題
題型：多項選擇題
（）內(nèi)部溝通銜接屬于服務(wù)藍圖的后臺支撐。
題型：判斷題
()是用于區(qū)分顧客行為和前臺員工服務(wù)行為的分界線。
題型：單項選擇題
（）服務(wù)藍圖的核心思想是“關(guān)注客戶的服務(wù)設(shè)計”。
題型：判斷題
明確客戶行為是（）設(shè)計的開端。
題型：單項選擇題
一旦有一條垂直線穿過（），即表明顧客與企業(yè)間直接發(fā)生接觸或一個服務(wù)接觸產(chǎn)生。
題型：單項選擇題