物流客戶服務(wù)的作用

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

費(fèi)用結(jié)算評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）