客戶關(guān)系管理的實(shí)施

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

怎么處理物流客戶索賠？

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則