前臺物流服務人員構成：（）、（）、（）、（）

運輸服務指標：（）、（）、（）

電子商務下物流客戶服務的內容

費用結算評價指標：（）、（）

物流客戶服務的作用

物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的內容：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

電子商務下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）