后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)