協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）